Quiénes Somos
¿Quiénes Somos?
Especialistas en BPO, asistencias y beneficios no convencionales
Nos destacamos por nuestro enfoque en la eficiencia a través de procesos sencillos de one-click y soluciones robotizadas. Con más de 3.000.000 de clientes finales atendidos con éxito. Hoy, operamos en Colombia y Chile, y estamos aquí para impulsar el éxito de su negocio en cualquier lugar que necesite nuestros servicios.
Nuestras certificaciones de calidad
- NTC ISO 9001:2015 – Calidad: Asegurar el cumplimiento de los requisitos y expectativas de sus clientes de manera consistente.
- NTC ISO/IEC 27001:2022: Seguridad de la información, ciberseguridad y protección de la privacidad.
- NTC ISO 45001:2018 – SST: Proteger la salud y seguridad de los empleados.
- Ciberseguridad / Ingeniería de casos.
- Plan de continuidad de negocio
Nuestros indicadores de confianza
Nuestra prioridad es cumplir con las expectativas de los clientes
Especialistas en Asistencias y Beneficios no convencionales
- Fundada en Colombia en el año 2008, desde la innovación.
- Experiencia en el sector asegurador, bancario, financiero, retail, automotor, tecnología, cajas de compensación entre otros.
- Enfocados en procesos sencillos de one-click y robotizados.
- Más de 3.000.000 de clientes finales.
- Estamos aquí, Colombia y Chile.
Algunos de nuestros Casos de Éxito
Asistencias autos, personas y transformación digital.
Comfenalco Valle
Según ranking de las mejores EPS de Colombia pasó de estar en la posición 34 a ascender a la posición 6 aplicando un plan de calidad óptimo por medio de automatización y transformación digital para la solicitud de sus asistencias para personas.
Panamericana
Desde hace más de 7 años somos el proveedor del programa de asistencia de garantía extendida para los dispositivos electrónicos que se compran en todos los puntos a nivel nacional de Panamericana. Esta garantía extendida es el pilar de fidelización y valor agregado para los clientes, lo que ha contribuido a que Panamericana sea la segunda compañía con mayor volumen de ventas de dispositivos electrónicos en el sector retail de Colombia.
ZURICH
Dentro de nuestro laboratorio de innovación y modelo Ux creamos el producto MOV, con el fin de satisfacer todas las necesidades del cliente de una póliza de vehículos en un solo clic. Desde el proceso de suscripción en tiempo real, inspección, asistencias, tele peritaje y siniestros, junto con los distintos canales de comunicación, que llevaron al asegurado a tener una experiencia eficiente y amigable en los momentos de verdad.
Fanalca
Desde hace más de 8 años somos el proveedor de asistencia del programa ASSISMOTO de Fanalca para todas las motocicletas Honda y Hero que se compran por medio del crédito que ampara Seguros Progreser y avala SBS Seguros por medio de su póliza de motocicletas.
Vanti Gas Natural
Por medio de nuestro laboratorio de innovación la compañía de Gas Vanti, prestadora del servicio público domiciliario de gas natural en 105 municipios del país, desarrollo todo su modelo y proceso automático de calidad, auditoría y NPS para los procesos de venta y atención a sus clientes.
Continental
Con nuestra asistencia de Gastos Médicos, apoyamos a más de 1.460 deportistas chilenos de alto rendimiento, brindándoles un servicio de alta calidad para facilitar su recuperación y ayudarlos a reintegrarse a su vida deportiva para que continúen ganando trofeos. Facilitamos la administración de la cuenta a Continental Seguros por medio de nuestras productos y herramientas tecnológicas para control de gastos ligados a los procesos, brindando agilidad y eficacia ante las emergencias de los deportistas.
Chevrolet
Desde hace más de 8 años somos el proveedor del programa de asistencias para las pólizas de vida deudor, autos y protección financiera para todos los clientes de CHSF en Colombia y Chile que acceden a un crédito de vehículo.
Blogs sobre asistencias y beneficios
Asistencias autos, personas y transformación digital.
Nuestro proceso de creación de valor:
Cumplir las expectativas de los clientes
Experiencia de clientes y cultura del servicio
Optimización de procesos y transformación digital
Desarrollar capacidades internas del recurso humano
Nuestra gente sabe lo que hace y por eso marcamos la diferencia
- Equipo ejecutivo de nuestra compañía nació en el Sector Asegurador
- Experiencia de nuestro liderazgo en la industria y ramo de autos + 15 años
- Permanencia de nuestro equipo operativo en la compañía +3 años
- Menos del 5% de rotación de personal (Promedio de la industria aprox 18%)
