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¿Quiénes Somos?

Especialistas en BPO, asistencias y beneficios no convencionales

Fundada en Colombia en el año 2008, somos una empresa impulsada por la innovación y la excelencia en la prestación de servicios BPO. Con una vasta experiencia en sectores que van desde el asegurador y financiero hasta el retail, automotor, tecnología y cajas de compensación; hemos demostrado nuestra capacidad para adaptarnos y sobresalir en múltiples industrias.

Nos destacamos por nuestro enfoque en la eficiencia a través de procesos sencillos de one-click y soluciones robotizadas. Con más de 3.000.000 de clientes finales atendidos con éxito. Hoy, operamos en Colombia y Chile, y estamos aquí para impulsar el éxito de su negocio en cualquier lugar que necesite nuestros servicios.

Nuestras certificaciones de calidad



Nuestros indicadores de confianza

Nuestra prioridad es cumplir con las expectativas de los clientes


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+1M Llamadas de servicio

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+3M Clientes
Finales

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+300k Servicios concluidos

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+400 Asesores

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+6.5k Proveedores

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+25 Aliados estratégicos

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-5% Rotación de personal

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+6.5k Proveedores

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+25 Aliados estratégicos

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-5% Rotación de personal

Especialistas en Asistencias y
Beneficios no convencionales

Nuestra plataforma Soy Tranky te permite tomar, gestionar y cobrar tus servicios en un solo lugar, simplificando tu experiencia.

Algunos de nuestros Casos de Éxito

Asistencias autos, personas y transformación digital.

Comfenalco Valle

Según ranking de las mejores EPS de Colombia pasó de estar en la posición 34 a ascender a la posición 6 aplicando un plan de calidad óptimo por medio de automatización y transformación digital para la solicitud de sus asistencias para personas.

Panamericana

Desde hace más de 7 años somos el proveedor del programa de asistencia de garantía extendida para los dispositivos electrónicos que se compran en todos los puntos a nivel nacional de Panamericana. Esta garantía extendida es el pilar de fidelización y valor agregado para los clientes, lo que ha contribuido a que Panamericana sea la segunda compañía con mayor volumen de ventas de dispositivos electrónicos en el sector retail de Colombia.

ZURICH

Dentro de nuestro laboratorio de innovación y modelo Ux creamos el producto MOV, con el fin de satisfacer todas las necesidades del cliente de una póliza de vehículos en un solo clic. Desde el proceso de suscripción en tiempo real, inspección, asistencias, tele peritaje y siniestros, junto con los distintos canales de comunicación, que llevaron al asegurado a tener una experiencia eficiente y amigable en los momentos de verdad. 

Fanalca

Desde hace más de 8 años somos el proveedor de asistencia del programa ASSISMOTO de Fanalca para todas las motocicletas Honda y Hero que se compran por medio del crédito que ampara Seguros Progreser y avala SBS Seguros por medio de su póliza de motocicletas.

Vanti Gas Natural

Por medio de nuestro laboratorio de innovación la compañía de Gas Vanti, prestadora del servicio público domiciliario de gas natural en 105 municipios del país, desarrollo todo su modelo y proceso automático de calidad, auditoría y NPS para los procesos de venta y atención a sus clientes. 

Continental

Con nuestra asistencia de Gastos Médicos, apoyamos a más de 1.460 deportistas chilenos de alto rendimiento, brindándoles un servicio de alta calidad para facilitar su recuperación y ayudarlos a reintegrarse a su vida deportiva para que continúen ganando trofeos.  Facilitamos la administración de la cuenta a Continental Seguros por medio de nuestras productos y herramientas tecnológicas para control de gastos ligados a los procesos, brindando agilidad y eficacia ante las emergencias de los deportistas. 

Chevrolet

Desde hace más de 8 años somos el proveedor del programa de asistencias para las pólizas de vida deudor, autos y protección financiera para todos los clientes de CHSF en Colombia y Chile que acceden a un crédito de vehículo.

Blogs sobre asistencias y beneficios

Asistencias autos, personas y transformación digital.

Nuestro proceso de creación de valor:

Cumplir las expectativas de los clientes

Experiencia de clientes y cultura del servicio

Optimización de procesos y transformación digital

Desarrollar capacidades internas del recurso humano

Nuestra gente sabe lo que hace y por eso marcamos la diferencia